Retour- en terugbetalingsbeleid

We willen dat je blij bent met je aankoop bij major4.nl. Kun je toch niet aan je bestelling wennen, of klopt er iets niet? Hieronder lees je precies hoe retourneren, herroepen en terugbetalen werkt.

Herroepingsrecht (wettelijke bedenktijd van 14 dagen)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (annuleren).

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product ontvangt. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die apart geleverd worden? Dan gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste artikel.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, kun je dit laten weten via:

• de herroepingsfunctie in je besteloverzicht of accountomgeving, of
• het modelformulier voor herroeping, of
• een duidelijke schriftelijke verklaring via e-mail naar info@major4.nl.

Je ontvangt van ons direct een bevestiging van je herroeping.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk);
• verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren, wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten na levering.

Moet je het product terugsturen?

In de meeste gevallen hoef je het product niet terug te sturen. Neem contact met ons op via info@major4.nl onder vermelding van je ordernummer en reden van herroeping of retour. Na beoordeling ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling, zonder dat je het artikel hoeft te retourneren.

Vragen we in specifieke gevallen toch om het artikel terug te sturen? Dan laten we dit expliciet weten bij de afhandeling van je aanvraag, samen met instructies over hoe en waar je het product naartoe kunt sturen. Stuur nooit op eigen initiatief een pakket terug zonder dat je eerst bij ons een retour hebt aangevraagd — ongevraagde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.

Kosten van retourneren

Bij herroeping binnen de bedenktijd hoef je in de meeste gevallen niets terug te sturen, en zijn er voor jou dus ook geen retourverzendkosten. Ontvang je toch instructies om het artikel terug te sturen, dan laten we je weten voor wiens rekening de verzendkosten zijn.

Ontving je een verkeerd, beschadigd of defect artikel? Dan zijn eventuele kosten altijd voor rekening van major4.nl.

Terugbetaling

Zodra we je herroeping of retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling) binnen 14 dagen terug.

Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. Hier zijn voor jou geen kosten aan verbonden.

Schade, verkeerde of defecte artikelen

Ontving je een beschadigd, defect of verkeerd artikel?

1. Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst.
2. Neem binnen 14 dagen contact op via info@major4.nl, met foto's of een video van het probleem en je ordernummer.
3. Wij beoordelen de melding en bieden een oplossing: reparatie, vervanging, of terugbetaling — zonder dat je het artikel hoeft terug te sturen.

Annuleren van een nog niet verzonden bestelling

Je kunt een bestelling kosteloos annuleren zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@major4.nl onder vermelding van je ordernummer.

Contact

Vragen over retourneren, herroepen of terugbetalen?

E-mail: info@major4.nl